Personvernerklæring

Denne erklæringen beskriver hvordan Pollen Fysioterapi behandler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt og tar kontakt med oss via kontaktskjemaet, e‑post eller telefon.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er Harebakken Fysioterapi AS (org.nr. 937 433 409), som driver klinikken under navnet Pollen Fysioterapi. Besøksadresse: Havnegaten 1, 4836 Arendal.
Kontakt: post@pollen-fysioterapi.no · 370 25 742.

2. Hva denne erklæringen gjelder

Erklæringen gjelder personopplysninger vi behandler i forbindelse med nettstedet og henvendelser fra deg. Behandling av helseopplysninger i pasientjournal når du er pasient hos oss, er regulert av helselovgivningen (blant annet pasientjournalloven og helsepersonelloven) og omtales ikke her.

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Kontaktskjema: navn, telefonnummer, e‑postadresse og eventuell fritekst (beskjed) du selv skriver. Vi ber deg om å ikke sende sensitive helseopplysninger via skjemaet.
• E‑post og telefon: de opplysningene du selv oppgir når du kontakter oss.
• Ingen sporing: vi bruker ikke informasjonskapsler (cookies) til analyse eller markedsføring, og har ingen analyse‑ eller annonseverktøy på nettstedet.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi bruker opplysningene til å besvare henvendelsen din og eventuelt sette opp eller administrere en timeavtale. Behandlingsgrunnlaget er å inngå eller oppfylle avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b) og/eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f). Når du frivillig sender inn opplysninger via skjemaet, bygger vi også på ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake.

5. Databehandlere og tredjeparter

• Kontaktskjema: innsendingen går til vår egen server og blir gjort om til én e-post til klinikken. Vi bruker ingen ekstern skjemaleverandør, og selve innsendingen lagres ikke på serveren. For å begrense automatisk misbruk lagrer vi et kryptografisk avtrykk (hash) av IP-adressen i inntil én time — det kan ikke regnes tilbake til adressen din, og innholdet i henvendelsen lagres ikke sammen med det. Opplysningene fra skjemaet overføres ikke til land utenfor EU/EØS.
• Kart: nettstedet kan vise et kart fra OpenStreetMap. Kartet lastes ikke av seg selv — det hentes først når du trykker «Vis kart». Gjør du ikke det, kontaktes ikke OpenStreetMap i det hele tatt. Trykker du, mottar OpenStreetMap IP‑adressen din.
• Skrifttyper: skrifttypene ligger på vår egen server. Nettstedet henter dem ikke fra Google Fonts eller andre tredjeparter, og ingen opplysninger om deg sendes videre når sidene lastes.
• Drift: nettstedet driftes hos Domeneshop AS (Norge), som lagrer tekniske serverlogger.

6. Lagringstid

Vi oppbevarer henvendelser så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og sletter dem deretter. Henvendelser som ikke fører til et pasientforhold, slettes normalt innen 12 måneder. Opplysninger som inngår i en pasientjournal, oppbevares etter lovpålagte krav.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen, samt til å trekke tilbake samtykke. Ta kontakt på post@pollen-fysioterapi.no. Du kan også klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

8. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring og sletting.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden.